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원장과 직원이 함께 만들어 가야할 우리병의원 리더십-1

“리더는 상사이다” 라는 생각은 예전이 일이다. 기업은 훨씬 이전부터 팀제, 연봉제, TFT의 상시운영을 통해 상사가 리더 아닌 업무의 주체가 리더라는 등식을 만들어 왔다. 결국 누가 업무를 맡느냐에 따라 리더가 달라진다. 병의원에서 보면 고객의 접점에 있는 직원이 고객관리의 리더이며, 마케팅의 리더인 것이다. 그렇기에 [...]

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우리 병의원은 고객의 기대수준 어떻게 관리하고 있나요?

    우리 병의원을 홍보하기 위하여 대부분 인터넷을 활용하고 있다. 그 채널도 매우 다양해서 사이트는 물론이고 블로그, 페이스북, 인스타그램 등을 활용하고 있다. 공통점은 원장과 직원이 함께 찍은 사진, 병의원의 훌륭한 시설을 찍은 사진을 보여주면서 밝고 친철한 모습을 보여주려고 노력하고 있다는 점이다. ** 기 대 수 준 [...]

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무서운 병원은 싫다4 – 컬러감성이 깃든 병원디자인1

색이주는 힘으로… 의료공간은 사람들의 치료를 목적으로 하는 공간으로 육체적 혹은 정신적인 병을 가진 환자들이 장기간이나 단기간에 걸쳐 치료를 하는 공간이기 때문에 환경심리학적인 측면이 고려됨으로 하여 색채 디자인은 감성의 도입과 함께 요근래 병원의 실내계획에 중요한 의미를 가지기 시작했다. 덴마크 Helsingør 병원/ 사진 Vegar [...]

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[하루5분! 배우자]병의원 현금영수증발급

보건업(종합병원, 일반병원, 치과병원, 한방병원, 일반의원, 기타의원, 치과의원, 한의원, 수의업)은 현금영수증 의무발행 업종입니다. 2010년 4월 1일 현금영수증의무발급 제도가 시행 된 후 의료업에는 큰 변화가 일어났고, 2014년 7월 1일부터 건당 30만원에서 10만원 이상으로 의무대상 거래금액이 변경되면서 커다란 파급효과를 일으키고 [...]

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중국성형시장 2019년 약 150조원으로 성장(세계3위로 부상)

중국성형미용협회의 발표에 따르면 2014년 중국 성형수술 시장 규모는 4천 억 위안으로,  700 만 명이 성형수술을 받았고 2019년에는 규모가 8천 억 위안 (약 150조)에 도달하여 세계 3위로 부상할 것임. 2014년에 6만 명이 한국에 가서 성형수술 받은 것으로 조사되었으며 이는 전년 동기 대비 45% 증가하였음. HSBC은행의 [...]

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즐겁게 일하면서 성공 경력을 쌓을 수 있을까?

나는 과연 행복한 병의원의 원장과 직원일까? 직원들한테 제일 많은 듣는 소리가 ‘병원 일만 아니면 뭐든 행복하게 일할 수 있을것 같다’라는 이야기이다. 대부분 이런 생각은 일에 지쳐있거나 매너리즘에 빠졌을 때 하게된다. 즉 지금의 업무가 미래에도 자신을 발전시켜 줄 수있느냐에 대한 자기자신에 대한 의문과 불안을 가지고 있기 때문이다. <의문과 [...]

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실력이 탁월한 원장이 생각하는 마케팅

똑같은 수술, 똑같은 시술, 똑같은 진료인데도 환자로 부터 탁월한 결과와 평가를 받는 병원의이 있다. 탁월한 결과는 환자도 인지하고 동료의사도 인정한다.  ‘저는 남다른 실력이 있습니다. 이 사실이 제대로 알려지기만 하면 대박 날 겁니다’ 실력 좋은 의사의 말이다. 그런데 ’10년을 했는데도 특별히 환자가 늘지 [...]

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병의원 경영 효율성 평가를 위한 매출 및 지출 분석 방법

병의원의 매출이 얼마큼 증가했고, 병의원의 성장곡선이 어떠한지, 병의원 매출 및 지출 등 경영상태를 정확하게 파악하는 것은 경영목표 및 매출목표등을 설정할 수 있어 합리적인 병의원 경영이 가능해 진다. 그래야 구체적으로 어떤 부분에서 매출이 발생하고 지출이 많으며 낭비되는 부분이 있는지 파악하여 낭비를 줄이고 ㅐ출요인을 극대화시킬 수있는 전략과 [...]

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무서운 병원은 싫다3 – UX디자인을 기반으로 한 환자중심병원

UX DESIGN이 디자인에 중요한 기반이 되고 있는 요즘이다. 말그대로 사용자 경혐(User Experience Design, UX design)이라는 측면에서 사용하는 사람들의 의견과 경험을 충분히 반영하여 디자인을 해야 한다는 내용이다. 잘 꾸며진 병원의 공간은 아름답다는 것에 기반을두는 것이 아니라 그 안에 머무는 환자들에게 진료를 위한 [...]

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우리 병의원 소통활성화? 강화 비법

원장님이 듣고 싶어하는 강의중 관심많은 강의가 “병의원 마케팅”입니다. 우리 병의원은 고객에게 우리 병의원을 알리기 위해 매일 고민하고 다양한 마케팅 기법을 활용하고 있습니다. 오랜시간 공들인 홈페이지에 매일 새로운 것을 입히고, 고객이 조금이라도 관심있을 법한 것들은 페이스북에 올리고  바쁜 와중에 블로그도 합니다. 심지어 [...]

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